Termes et conditions
Service client
Chez ꓕ - Ø, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat sécurisée, satisfaisante et sans stress. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, résoudre vos préoccupations, et vous accompagner à chaque étape de votre parcours d’achat.
Assistance personnalisée
Que ce soit avant, pendant ou après votre achat, notre équipe est prête à vous fournir des conseils, des informations sur les produits, ou encore vous aider à passer commande. Nous sommes là pour :
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Répondre à vos questions sur nos produits, nos services ou les délais de livraison.
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Vous assister dans la gestion de vos commandes, retours ou échanges.
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Résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer sur notre site.
Engagement de confiance
Nous nous engageons à bâtir une relation de confiance et de transparence avec chaque client. Nous veillons à ce que toutes vos transactions soient sécurisées et que vous puissiez réaliser vos achats en toute sérénité. La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir leur confidentialité.
Contactez-nous
Pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes joignables :
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Par e-mail à t.o.3dstore@gmail.com
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Via notre formulaire de contact en ligne, disponible sur notre site
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Chaque client est unique, et nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service de qualité supérieure à tout moment.
Confidentialité et sécurité
Chez ꓕ - Ø, nous attachons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat en ligne fiable, en veillant à la protection de vos données à chaque étape.
Protection des données personnelles
Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles. Notre politique de confidentialité vous informe en toute transparence sur :
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La collecte des informations : types de données que nous recueillons (nom, adresse, e-mail, informations de paiement, etc.).
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L’utilisation des données : vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la communication commerciale et du service après-vente.
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Le stockage des données : nous assurons une gestion sécurisée de vos données sur des serveurs protégés, accessibles uniquement par des professionnels autorisés.
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La protection des données : nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou perte de vos informations.
Sécurité des paiements
Afin de garantir la sécurité de vos transactions financières, nous faisons appel à des services tiers de paiement sécurisés (comme [Nom du service de paiement] et autres). Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées via des protocoles de sécurité de pointe afin d'éviter toute fraude ou accès illégitime.
Engagement en matière de communication
Après chaque achat, nous nous engageons à vous contacter rapidement pour confirmer votre commande et vous tenir informé du suivi de la livraison. Nous restons également disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant la gestion de vos informations personnelles.
Vos droits en tant que client
Conformément à la législation, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles, notamment :
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Le droit d'accès à vos informations.
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Le droit de modification ou de rectification de vos données.
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Le droit à l’effacement de vos données sur simple demande, lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires.
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Le droit à la portabilité de vos informations.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : t.o.3dstore@gmail.com
Moyens de paiement
Chez ꓕ - Ø, nous offrons plusieurs modes de paiement sécurisés pour garantir une expérience d'achat simple, fluide et adaptée à vos besoins. Nous veillons à ce que chaque transaction soit traitée avec le plus haut niveau de sécurité pour protéger vos informations financières.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
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Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes telles que Visa, MasterCard, et American Express. Vos informations bancaires sont traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées.
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PayPal : Pour ceux qui préfèrent la simplicité et la sécurité des paiements via PayPal, vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour un processus rapide et sans partage direct de vos informations bancaires avec notre site.
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Paiements hors ligne : Pour une plus grande commodité, nous proposons également des options de paiement hors ligne, comme les virements bancaires. Vous pouvez choisir cette option au moment du paiement et suivre les instructions pour finaliser la transaction. Veuillez noter que votre commande sera traitée dès la réception de votre paiement.
Sécurité des transactions
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de cryptage avancés, garantissant ainsi que vos informations personnelles et financières sont entièrement sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs, celles-ci étant directement traitées par nos prestataires de services de paiement.
Processus de validation
Après la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre paiement sera débité au moment de la commande pour les paiements en ligne ou à la réception pour les paiements hors ligne.